Häufig gestellte Fragen

Ja. Unser Angebot richtet sich auch an Privatpersonen/Endkunden. Alle Preise unseres Onlineshops sind Bruttopreise (inkl. MwSt.). 

Um eine Bestellbestätigung aus dem Shop-System zu erhalten, muss die Bestellung korrekt abgeschlossen werden. Dies beinhaltet ebenso den Zahlungsvorgang.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte schauen Sie zunächst auch im Spam-Ordner Ihres E-Mailprogramms. Sollten Sie diese Bestellbestätigung nicht erhalten haben, dann kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, damit wir den Vorgang nochmals überprüfen können.

Diesen Hinweis finden Sie bei allen Verkaufsartikeln unserer Onlineshops. Er gibt die voraussichtlich benötigte Zeit an, um den Auftrag zu bearbeiten und zur Abholung bereit zu  stellen bzw. an die Spedition zu übergeben. Wenn die Ware durch unseren Sammeltransport angeliefert werden soll, ist zusätzlich mit einer Lieferzeit von ca. 10 Werktagen zu rechnen. Bei Kleinteilen (z.Bsp. Verschraubungsmaterial, Dichtungen etc.) beträgt die zusätzliche Transportzeit ca. 2-3 Tage mit dem Paketdienst. 

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Nach Bestell- bzw. Zahlungseingang wird das Material innerhalb des im Artikel angegebenen Zeitraums („versandfertig in xy Tagen/Wochen“) für den weiteren Transport bzw. zur Abholung bereitgestellt. 

Falls Sie die Lieferart „Selbstabholer“ ausgewählt haben, erhalten Sie nach Bereitstellung der Ware eine Abholbereitschaft, welche Ihnen signalisiert dass Sie die Ware abholen können. Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden bitten wir Sie die Abholung 1-2 Tagen vorher anzumelden.  

Wenn wir die Ware liefern sollen, erfolgt dies mittels eines Sammeltransports. Unsere Kollegen aus der Versandabteilung informieren Sie in diesem Fall ca. 2-4 Tage vor der Anlieferung. Der Fahrer meldet sich nochmal am Tag der Anlieferung ca. 1-2 Stunden vorher. 

Alles Wichtige haben wir für Sie hier zusammengefasst: Abholung der Produkte

Alles Wichtige haben wir für Sie hier zusammengefasst: Lieferung der Produkte

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Ware ausschließlich mit einem 40 t-LKW mit Sattelaufliegern ausliefern (Maße: Breite: ca. 2,70 m, Längen: ca. 16,50 m). Der Entladeort muss daher mit einem solchen Fahrzeug zu erreichen sein. Enge Sackgassenlagen wie oftmals z.B. in Wohngebieten zu finden, können daher nicht beliefert werden. Alternativ besteht jedoch die Möglichkeit uns eine abweichende Lieferadresse anzugeben, bei der eine problemlose Lieferung mit einem solchen Fahrzeug gewährleistet ist. Die Entladung erfolgt – wie oben beschrieben – jedoch ausschließlich „frei Bordsteinkante“. Ist keine Kranentladung gewünscht, so gilt die Lieferbedingung „bis Bordsteinkante“ als vereinbart. Eine Verladung auf weiterfahrende Fahrzeuge, Gebäudeteile, usw. dürfen wir leider nicht vornehmen!

Weitere Informationen finden Sie hier: Lieferung der Produkte

Unsere Versandkosten können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie Ihren Warenkorb mit dem benötigtem Material füllen und dort Ihre Postleitzahl eintragen. Bei der Berechnung der Kosten spielen Gewicht und Länge des Materials sowie die Entfernung nach Ihnen eine Rolle.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, oder EMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link: Widerrufsrecht

Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen eine Ersatzlieferung zu schicken können.

Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Verkäufer.

Alle Sonderposten mit einer vierstelligen Nummer sind fertig gepackte Pakete und können auch nicht mehr verändert werden. Eine Teilabnahme oder Erhöhung der Stückzahl ist für diese Paket nicht möglich.

Pakete mit einer 2 oder 3 stelligen Nummer können eventuell hinsichtlich der Stückzahl angepasst werden. Bei Bedarf können Sie dies gerne telefonisch mit uns abklären. 

Wenn Sie auf unser Internetseite ein Sonderposten (2.Wahl Paket) gefunden haben, welches Ihren Anforderungen entspricht ist dieses im Regelfall auch noch verfügbar. Wenn ein Sonderpostenpaket über den Shop gekauft wird, ist dieses nicht mehr im Shop sichtbar. 

Die meisten Pakete sind nur einmal vorhanden. Hier geht es zu unseren Sonderposten.